Servicio al cliente Sony, ¿digame?

Hoy os voy a hablar de un caso bastante injusto.
Se trata de mi amigo Rafa, el se ha bajado de internet la última actualización ed software de PSP, de la pagina web oficial, www.yourpsp.com.Resulta que la actualización poseía un virus que le ha dejado la consola completamente destrozada. Como la consola estaba en garantía, este llamó al servicio al cliente de Sony, para que se la descambiaran, y para explicar que la descarga era de la página web oficial.
Pues la "amable" "señorita" con voz de camionero, le dijo que ellos no se hacían responsables de eso, es más incluso le insinuaron que la consola era tan estupida que no podí ni reconocer en condiciones una simple descarga de internet.
Desde aqui quiero haceros una llamada de atención, no dejeis pasar estas ocasiones, debeis denunciarlo o investigar sobre el tema con el defensor del consumidor, porque la consola no es precisamente "barata" como para dejar pasar ocasiones así, y segir comprando articulos de Sony como si no ocuriera nada...
Mucho cuidado amig@s...